FacemAI a pornit de la o observație simplă: multe companii petrec în continuare mult timp din echipă pe conversații cu clienții extrem de repetitive. AI-ul modern poate prelua acum o parte importantă din această muncă, dar numai atunci când tehnologia e adaptată proceselor reale ale companiei.
Preluăm zonele cu adevărat repetitive din conversații, nu tot fluxul de comunicare al companiei.
Definim împreună exact când o conversație trebuie continuată de echipa ta.
Fiecare agent e configurat pe procesul, regulile și limbajul companiei respective.
Comportamentul agentului se ajustează pe baza situațiilor reale, nu rămâne fix după lansare.
Suntem clari despre ce ar trebui și ce nu ar trebui automatizat, chiar dacă răspunsul nu e mereu „totul”.