Agentul este configurat în jurul procesului companiei tale. Poate consulta informațiile aprobate, poate colecta datele necesare și poate declanșa acțiunile permise de fluxul implementat.
Analizăm tipurile de apeluri, întrebările repetitive, excepțiile și obiectivul comercial sau operațional.
Definim ce trebuie să știe agentul, ce date colectează, ce poate face și când implică un om.
Configurăm agentul și integrările necesare pentru fluxul aprobat.
Testăm întrebări obișnuite, variații de formulare, întreruperi și cazuri-limită relevante.
Agentul intră în producție conform scenariului agreat.
Analizăm conversațiile și ajustăm comportamentul pe baza situațiilor reale.